| GRUPOS DE INTERES |
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POLINOMIO |
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CRITICIDAD - IMPACTO - EXPECTATIVAS |
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Caracterización |
Masividad |
Efecto
negativo de la Empresa sobre ellos |
Diálogo
con la Empresa |
Capacidad
de afectar las Operaciones de la Empresa |
Importancia
para la Empresa |
Total
= Criticidad |
IMPACTO |
EXPECTATIVAS |
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Grupos de Interés |
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| 1 |
GI 1: Accionistas |
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16.25 |
3 |
a. Lealtad y compromiso de trabajadores |
| |
subgrupo1 |
Socio Principal |
1.25 |
3.75 |
1.5 |
4.75 |
5 |
16.25 |
|
b. Empresa distinguida
y de prestigio |
| |
subgrupo2 |
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0 |
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c. Mayor retribución a la inversión y
crecimiento |
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d. Mantenerse en el mercado por mucho
tiempo |
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e. Trabajadores orgullosos |
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f
Trabajadores preactivos que aporten soluciones |
| 2 |
GI 2: Empleados |
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17 |
2 |
a. Mayor nivel de ingresos y utilidades |
| |
subgrupo1 |
Colaboradores |
3.25 |
3 |
2 |
3.5 |
4.5 |
16.25 |
|
b. Respeto, igualdad sin discriminación |
| |
subgrupo2 |
Familia |
3.5 |
2.75 |
5 |
2.25 |
4.3 |
17.75 |
|
c. Capacitarse, desarrollarse y crecer |
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d. Motivación permanente |
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e. Mejor comunicación en todo sentido |
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f. Ventas mayores y sostenidas |
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g. Orgullosos e identificados con la empresa |
| 3 |
GI 3: Clientes |
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17.167 |
1 |
a.
Productos de calidad |
| |
subgrupo1 |
Telefonica |
5 |
3.5 |
1.25 |
5 |
5 |
19.75 |
|
b. Cumplir con los plazos |
| |
subgrupo2 |
Otros Frecuentes |
3 |
2.75 |
2.5 |
2.25 |
5 |
15.5 |
|
c.
Mayor rapidez en atencion y excelente servicio d ePost venta |
| |
subgrupo3 |
Otros Ocasionales |
3 |
2.5 |
3.5 |
2.25 |
5 |
16.25 |
|
d.
Soluciones innovadoras, integrales y completas |
| |
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e.
Precios y condiciones moderados |
| 4 |
GI 4: Medios |
|
10.875 |
8 |
a. Publicidad por radio y TV |
| |
subgrupo1 |
EL comercio |
3.25 |
1.75 |
2.5 |
1 |
3 |
11.5 |
|
b. Afiches propagandas |
| |
subgrupo2 |
Otros |
2 |
1.75 |
3.5 |
1 |
2 |
10.25 |
|
c.
Letreros |
| 5 |
GI 5: Comunidad |
|
12.75 |
6 |
a. Agrupaciones con las empresas del parque
Industrial |
| |
subgrupo1 |
Vecinos Pque SP |
3.5 |
2.5 |
2 |
3 |
4 |
15 |
|
b. Respetar las normas |
| |
subgrupo2 |
Lima |
4.5 |
1 |
2 |
1 |
2 |
10.5 |
|
c. Contribuir económicamente con la comunidad |
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d. Apoyar a la niñez |
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e. Cuidar el ornato, limpieza, orden |
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f. Ayudar a instituciones benéficas |
| 6 |
GI 6: OSC´c |
|
10.75 |
9 |
a. Cuidar el medio ambiente interno y
externo |
| |
subgrupo1 |
Medio Ambiente |
1 |
2 |
3.75 |
2 |
2 |
10.75 |
|
b. Cuidar y proteger la salud de los trabajadores |
| |
subgrupo2 |
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0 |
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c. No botar desperdicios tóxicos |
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d. Respetar el orden y los recursos naturales |
